01
Presnosť a dôraz na detail
Každý krok v procese má svoje miesto a je spracovaný bez chýb. Tam, kde iní zabudnú na drobnosti, ja ich kontrolujem.
Procesný a klientsky špecialista
Matúš Zajko
Riadenie procesov, komunikácia s klientmi a bezproblémový chod systému.
Procesný a klientsky špecialista v Riaditeľstve 1063. Zabezpečujem chod operatívy, komunikáciu s klientmi a koordináciu obchodných krokov — popri tom sa venujem aj hypotékam, úverom a neživotnému poisteniu.
„Kvalita sa ukáže v detailoch, ktoré väčšina ľudí ani nevidí."
Moja cesta
Vo financiách pôsobím od roku 2020, ešte počas štúdia. Postupne som k samotnému obchodu pridal prácu s procesmi, administratívou a koordináciou — to, čo tím potrebuje, aby mohol robiť svoju prácu bez prekážok. Dnes som kľúčovou súčasťou chodu celého riaditeľstva, popri tom sa aktívne venujem hypotékam, úverom a neživotnému poisteniu pre klientov, ktorí očakávajú presný a tichý prístup.
- 2020
- Vstup do financií
- 2024
- Rozšírenie zodpovednosti
- 2026
- Operatíva riaditeľstva
I.O mojej práci
Tichý chod systému.
Krátky pohľad na to, čo robím — a prečo si to klienti aj kolegovia všimnú až vtedy, keď sa objaví detail.Zabezpečujem chod riaditeľstva z pohľadu procesov, komunikácie a administratívy. Mám na starosti kontakt s klientmi, obchodnými partnermi aj koordináciu jednotlivých krokov v rámci finančných riešení.
Som výrazne systematický a detailný typ. Dohliadam na to, aby všetko prebehlo presne a bez komplikácií — od podpisu až po výplatu.
Zároveň sa aktívne venujem hypotékam, úverom a neživotnému poisteniu, kde využívam svoje analytické schopnosti. Vďaka tejto kombinácii funguje celý systém efektívne — pre tím aj pre klientov.
II.Špecializácia
Čo robím.
Päť oblastí, kde mám najsilnejší dosah — aj keď ich pri pohľade zvonku nevidno.-
01
Procesy
Mapa, podľa ktorej sa pohybuje každá zmluva, každý klient, každá komunikácia. Bez procesu vzniká chaos — s procesom vzniká kvalita, ktorá sa dá zopakovať.
-
02
Administratíva
Dokumenty, podpisy, termíny. Veci, ktoré nikto nechce robiť — ale ktoré rozhodujú o tom, či zmluva platí alebo či peniaze prídu načas.
-
03
Klientska komunikácia
Prvý kontakt, follow-up, rýchla odpoveď. Pre klienta to znamená istotu, že sa nemusí pýtať dvakrát na to isté.
-
04
Poistenie a úvery
Hypotéky, spotrebné úvery a neživotné poistenie. Špecializácia na zmluvy, kde rozhoduje pochopenie podmienok — nie len cena alebo prvý dojem.
-
05
Finančná analýza
Analytický pohľad na situáciu klienta. Vychádzam z čísel, nie z pocitov — a viem, kde sa v zmluvách najčastejšie prehliadnu detaily.
III.Prečo so mnou
Pre klientov aj kolegov v tíme.
Bez prikrášlenia — z oboch strán.
Pre klientov
Čo dostaneš, keď so mnou riešiš svoju zmluvu, hypotéku alebo poistenie.
02
Plynulý priebeh spolupráce
Klienti majú istotu, že všetko prebieha organizovane a bez zbytočných komplikácií — od podpisu až po finálnu vyplatu alebo plnenie poistnej udalosti.
03
Prehľad a komunikácia
Udržiavam kontakt medzi vami, tímom a partnermi tak, aby všetko fungovalo hladko. Ak niečo treba dovysvetliť alebo poslať, ozvem sa — nečakám, kým sa spýtate.
Pre kolegov v tíme
Čo získaš, keď nastúpiš do Riaditeľstva alebo s nami už robíš.
01
Backend, ktorý ti uvoľní ruky
Mám na starosti procesy a admin. Ty sa môžeš sústrediť na stretnutia a klientov — ja sa postarám o to, aby boli zmluvy hladko spracované, dokumenty na mieste a partneri informovaní.
02
Špecialista, ktorý ťa naučí poistenie a úvery
Ak v tíme robíš obchod, viem ťa naučiť, ako poistenie, hypotéky a úvery fungujú zo strany detailu — čo má v zmluve váhu, čo nie, a čo treba vedieť skôr, než klientovi sľúbiš výsledok.
03
Tichá opora od prvého dňa
Nie každý mentor v tíme je hlučný. Ja som ten, kto sleduje, či to všetko funguje. Pre teba to znamená, že máš oporu od prvého dňa — aj keď ju zatiaľ nepotrebuješ vidieť.
Pre klientov
Mám otázku alebo dokument.
Hypotéka, úver, neživotné poistenie alebo otázka k existujúcej zmluve — ozvi sa, riešime to bez čakania a bez zbytočných komplikácií. Odpovedám rýchlo a vecne.
Pre kolegov v tíme
Pomoc s procesmi alebo poistením?
Si nový v tíme alebo potrebuješ poradiť pri zmluve, ktorá sa zasekla? Ozvi sa — ukážem ti, kde nájsť, čo treba, alebo to spolu prejdeme krok po kroku. Tichá opora pre celé Riaditeľstvo.